Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un rimborso o una sostituzione gratuita se il tuo prodotto presenta dei problemi.
Per avere diritto a un rimborso/sostituzione, devi contattarci e fornire informazioni e verifiche sui problemi. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo support@waveplayer.shop.
Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco e un rimborso, o un nuovo prodotto, gratuitamente. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere una restituzione non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@waveplayer.shop.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@waveplayer.shop.
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