환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 적용합니다. 즉, 제품에 문제가 있는 경우 품목을 받은 후 30일 이내에 환불이나 무료 교환을 요청할 수 있습니다.

환불/교환 자격을 얻으려면 당사에 연락하여 문제에 대한 정보와 확인을 제공해야 합니다. 영수증이나 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@waveplayer.shop으로 연락하세요.

요청이 수락되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침, 환불 또는 새 제품을 무료로 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

반품에 대한 질문은 support@waveplayer.shop으로 언제든지 문의할 수 있습니다.

손상 및 문제
수신 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 하세요.

예외/반품 불가 품목
식품, 꽃 또는 식물과 같은 부패하기 쉬운 상품, 특별 주문 또는 개인화된 품목과 같은 맞춤형 제품, 뷰티 제품과 같은 개인 관리 제품 등 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의해 주십시오.

안타깝게도 세일 품목이나 상품권은 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고 반품이 수락되면 새 품목에 대해 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 쿨링오프 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 어떤 이유로든 정당한 이유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 품목은 받은 당시와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품을 수령하고 검사한 후 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행 또는 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.
반품을 승인한 후 15영업일이 지난 경우 support@waveplayer.shop으로 문의하세요.