Refund policy
ہمارے پاس 30 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ کے پروڈکٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو آپ کے پاس اپنا آئٹم حاصل کرنے کے 30 دن بعد رقم کی واپسی یا مفت تبادلے کی درخواست کرنے کے لیے ہیں۔
رقم کی واپسی/تبادلے کے اہل ہونے کے لیے، آپ کو ہم سے رابطہ کرنا چاہیے اور مسائل پر معلومات اور تصدیق فراہم کرنا چاہیے۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہم سے support@waveplayer.shop پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کی درخواست قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی کا ایک لیبل بھیجیں گے، ساتھ ہی اس بارے میں ہدایات بھی دیں گے کہ آپ کا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے، اور رقم کی واپسی، یا کوئی نیا پروڈکٹ مفت میں بھیجیں گے۔ پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجے گئے اشیا کو قبول نہیں کیا جائے گا۔
آپ کسی بھی واپسی کے سوال کے لیے ہم سے ہمیشہ support@waveplayer.shop پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
نقصانات اور مسائل
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔
مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔
بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔
تبادلہ
آپ کو اپنی مطلوبہ چیز حاصل کرنے کو یقینی بنانے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود شے کو واپس کر دیا جائے، اور ایک بار واپسی قبول ہو جانے کے بعد، نئی شے کے لیے علیحدہ خریداری کریں۔
یورپی یونین 14 دن کی کولنگ آف پیریڈ
مندرجہ بالا کے باوجود، اگر تجارتی سامان یورپی یونین میں بھیج دیا جا رہا ہے، تو آپ کو کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے یا واپس کرنے کا حق ہے۔ جیسا کہ اوپر، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے موصول کیا ہے، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو 10 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خودکار طور پر ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بھی رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر ہم نے آپ کی واپسی کی منظوری کے بعد 15 سے زیادہ کاروباری دن گزر چکے ہیں، تو براہ کرم ہم سے support@waveplayer.shop پر رابطہ کریں۔
رقم کی واپسی/تبادلے کے اہل ہونے کے لیے، آپ کو ہم سے رابطہ کرنا چاہیے اور مسائل پر معلومات اور تصدیق فراہم کرنا چاہیے۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہم سے support@waveplayer.shop پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کی درخواست قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی کا ایک لیبل بھیجیں گے، ساتھ ہی اس بارے میں ہدایات بھی دیں گے کہ آپ کا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے، اور رقم کی واپسی، یا کوئی نیا پروڈکٹ مفت میں بھیجیں گے۔ پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجے گئے اشیا کو قبول نہیں کیا جائے گا۔
آپ کسی بھی واپسی کے سوال کے لیے ہم سے ہمیشہ support@waveplayer.shop پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
نقصانات اور مسائل
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔
مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔
بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔
تبادلہ
آپ کو اپنی مطلوبہ چیز حاصل کرنے کو یقینی بنانے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود شے کو واپس کر دیا جائے، اور ایک بار واپسی قبول ہو جانے کے بعد، نئی شے کے لیے علیحدہ خریداری کریں۔
یورپی یونین 14 دن کی کولنگ آف پیریڈ
مندرجہ بالا کے باوجود، اگر تجارتی سامان یورپی یونین میں بھیج دیا جا رہا ہے، تو آپ کو کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے یا واپس کرنے کا حق ہے۔ جیسا کہ اوپر، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے موصول کیا ہے، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو 10 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خودکار طور پر ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بھی رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر ہم نے آپ کی واپسی کی منظوری کے بعد 15 سے زیادہ کاروباری دن گزر چکے ہیں، تو براہ کرم ہم سے support@waveplayer.shop پر رابطہ کریں۔