Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đổi hàng miễn phí nếu sản phẩm của bạn có bất kỳ vấn đề nào.
Để đủ điều kiện được hoàn lại tiền/đổi hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin và xác minh về các vấn đề. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@waveplayer.shop.
Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn, và hoàn lại tiền hoặc sản phẩm mới miễn phí. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng theo địa chỉ support@waveplayer.shop.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.
Ngoại lệ/mặt hàng không được trả lại
Một số loại mặt hàng không được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân) và hàng chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại đối với vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Thật không may, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn đang có và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng mặt hàng mới.
Thời gian hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do chính đáng. Như trên, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra đơn trả hàng của bạn, và cho bạn biết khoản hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất một thời gian để xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc trôi qua kể từ khi chúng tôi chấp thuận đơn trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@waveplayer.shop.
Để đủ điều kiện được hoàn lại tiền/đổi hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin và xác minh về các vấn đề. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@waveplayer.shop.
Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn, và hoàn lại tiền hoặc sản phẩm mới miễn phí. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng theo địa chỉ support@waveplayer.shop.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.
Ngoại lệ/mặt hàng không được trả lại
Một số loại mặt hàng không được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân) và hàng chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại đối với vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Thật không may, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn đang có và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng mặt hàng mới.
Thời gian hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do chính đáng. Như trên, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra đơn trả hàng của bạn, và cho bạn biết khoản hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất một thời gian để xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc trôi qua kể từ khi chúng tôi chấp thuận đơn trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@waveplayer.shop.